Online Shops – warum und wann sie scheitern

Die Erstellung eines Online Shops ist heute vermeintlich binnen weniger Stunden auch von Laien lösbar. Die meisten Provider bieten dazu fertige Lösungen an, die schnell zusammenklickbar sind.
In der Realität scheitern aber trotz dieser geringen Einstiegshürden die meisten Shopbetreiber schon nach kurzer Zeit.

Warum das so ist, liegt auf der Hand wenn man den Vergleich einer Existenzgründung im realen Leben hinzunimmt:
Lange werden geeignete Räume gesucht, viel Geld in Renovierung und Ausstattung investiert. Lokale Messe- oder Ladenbauer gestalten individuelle Verkaufstresen, Anbieter von Kassensystemen implementieren hochwertige, mit der Warenwirtschaftssoftware verknüpfte komplexe Systeme und die Außenfassade bekommt großflächige Werbetafeln.
Zur Eröffnung wird die lokale Presse geladen, neben Freunden und Bekannten sollen im besten Falle noch lokale Prominente das Ladenlokal besuchen und für ausreichend kleine Aufmerksamkeiten für Besucher und Freunde ist ebenfalls gesorgt.
Im Vorhinein ist eine gut sortierte Auswahl der eigenen Produkte und den dazu nötigen Lieferanten getroffen worden. Bei Franchise Unternehmen werden zudem noch Studien über Kaufkraft, Kaufverhalten und Zielgruppen des Einzugsgebietes zu Rate gezogen.
Viel Aufwand, Recherche und Liebe zum Detail sind für zukünftige Ladenbesitzer völlig selbstverständlich. Bankgespräche werden geführt und ein langfristiger Finanzplan erstellt. Steuerberater und ggfs. Unternehmensberater helfen beim Finanzkonzept und der Preiskalkulation.
Mitarbeitergehälter, Heizungs- und Unterhaltskosten werden penibel genau geplant um das neue Geschäft auf Finanzstarken Füssen zu stellen.
Beim online Shop scheint die eigene Existenz so greifbar nah: Die Kosten beschränken sich auf einen Hostinganbieter, alles andere kann in Eigenregie gemacht werden.
Fertige Shoplösungen bringen zudem meist voreingestellte Designs zur Auswahl mit und prangern aufmerksamkeitsstark die Suchmaschinenfreundlichkeit an. Schließlich muss der neue Shop auch im Netz zu finden sein.
Oft investieren online Existenzgründer mehr Zeit auf Auswahl und Integration von fertigen Bausteinen anstatt sich darüber Gedanken zu machen, was dem künftigen Kunden am ehesten zum Kauf der Produkte animiert. Allein über den Preis verkauft man kein Produkt.

Der eigene Online Shop braucht ein langfristiges Konzept

Auch wenn die Erstellung des online Shops schneller zu realisieren ist als bei einer Ladeneröffnung, ist ein auf Langfristigkeit ausgelegtes Konzept der Schlüssel zum Erfolg.
Biete ich dem Nutzer einen logischen Aufbau meiner Produkte?
Kann der Nutzer über eine Volltextsuche finden was er sucht?
Biete ich ihm zusätzliche Produkte an die zu seinem Einkauf passen?

Mit der richtigen Auswahl der Artikel und Lieferanten ist es nicht getan

Bieten Sie Ihrem Nutzer ein ansprechendes Design, das die Wahrnehmung des Nutzers auf die Artikel und Ihren Angeboten lenkt?
Bieten Sie die gängigen Bezahlmethoden an und erleichtern damit den Einkauf und das Wiederkommen des Nutzers?
Bieten Sie aktuelle Informationen rund um Ihre Produkte an oder beschränken sich die veröffentlichten Informationen auf die Artikelbeschreibungen des Herstellers.

Mit Liebe zum Detail den Kunden ansprechen

Formulieren Sie eigene Texte für jedes Produkt, damit Sie nicht im Einheitsgewirr von Tausend online Konkurrenten untergehen. Fragen Sie bei den Herstellern nach viel Bildmaterial Ihrer Produkte, über ansprechende Produktbilder lässt sich das Produkt selbst besser verkaufen als über ewig lange Textwüsten.
Seien Sie kreativ und beobachten Sie Ihren Shop stets aus den Augen Ihrer Kunden. Wenn Sie selbst bei Ihnen nicht einkaufen würden, wird es wohl kaum ein anderer tun.

„Ich habe einen Online Shop – weitersagen!“

Kein Unternehmen kommt ohne Werbung aus. Berücksichtigen Sie dies in Ihrem Finanzkonzept!
Schalten Sie so effektiv wie möglich Zielgruppen spezifische Werbung und bleiben Sie auf der Suche nach neuen Kunden – immer.
Nutzen Sie dosiert und sachlich Communityportale die Ihre Zielkunden besuchen und sprechen Sie sie auf Ihre Angebote hin an.
Henry Ford sagte einst:

„Wer aufhört zu werben um Geld zu sparen, kann genauso die Uhr anhalten um Zeit zu sparen.“

Ein professioneller Online Shop lässt sich nicht nebenbei und auf die Schnelle aufbauen

Starten Sie Ihre online Existenz nicht als Notnagel zum Zeitvertreib.
Machen Sie sich ein Bild über den späteren Markt, identifizieren Sie Ihre Zielgruppen und investieren Sie gerade am Anfang Ihrer Karriere einen größeren Betrag in Werbung und Neukundengewinnung.
Bleiben Sie sachlich: Wenn Ihr Shop trotz aller Bemühungen nach 12 Monaten immer noch nicht genügend Umsatz erwirtschaftet um daraus den Werbeetat und die laufenden Kosten zu begleichen, analysieren Sie Ihre Schwächen genau. „Besser ein Ende mit Schrecken, als ein Schrecken ohne Ende“ – auch eine Volksweisheit von der Sie sicherlich schon gehört haben.

Ihre Produkte professionell und erfolgreich vermarkten